Før du skriver til oss
Denne siden er en uavhengig informasjonsportal om Magius Casino, ikke selve spillselskapet. Vi går gjennom bonusvilkår, spillutvalg og betalingsrutiner slik operatøren selv beskriver dem, og skriver ned det vi finner – rett fram og uten pynt. Har du spørsmål om noe du har lest på magius-casino.no, eller mener du vi har skrevet noe upresist, hører vi gjerne fra deg.
Skriv til [email protected]. Fortell gjerne hvilken side eller hvilket avsnitt spørsmålet gjelder, så blir det raskere å svare presist.
Spørsmål om kontoen din hos operatøren
Her er en viktig grense: vi driver ikke noe kasino, og vi har ingen tilgang til spillerkontoer, innskudd, uttak eller bonuskoder. Kan du logge inn, sette inn penger, be om uttak eller aktivere en gratisspinn-pakke hos Magius? Det er spørsmål bare operatøren selv kan svare på – vi kan ikke løse dem herfra, uansett hvor detaljert du beskriver saken.
Slike henvendelser går til Magius' egne støttekanaler på selve spillplattformen, der du er registrert som spiller. Support der kjenner kontoen din, historikken din og de faktiske vilkårene som gjelder for akkurat din bonus – noe vi som uavhengig side aldri har tilgang til.
Hvorfor dette skillet finnes
En anmelder-side og en operatør er to forskjellige ting, selv om det kan være lett å blande dem sammen når man leter etter hjelp raskt. Vi skriver om Magius i tredjeperson nettopp fordi vi ikke er dem: vi tester, sammenligner og forklarer, men vi tar aldri imot innskudd eller behandler uttak. Denne rolledelingen er grunnen til at kontospørsmål alltid må gå til operatøren, mens spørsmål om selve innholdet vårt går til oss.
Hva vi typisk kan hjelpe med
- Feil eller upresise opplysninger i en artikkel på magius-casino.no
- Spørsmål om hvordan vi har vurdert en bonus eller et vilkår
- Tips om noe vi bør se nærmere på
- Generelle spørsmål om ansvarlig spilladferd
Hva som skjer etter at du har skrevet
Redaksjonen svarer normalt innen 48 timer på hverdager. Kompliserte spørsmål – for eksempel der vi må dobbeltsjekke et tall mot kildene våre – kan ta noe lengre tid, men du får alltid en tilbakemelding.
Vi lagrer ikke henvendelsen lenger enn nødvendig for å besvare den. Ønsker du å klage på noe redaksjonelt, beskriver du gjerne konkret hva som er feil eller misvisende, så retter vi det som stemmer.
Hvis du trenger noen å snakke med om spillevaner
Kjenner du at spillingen tar mer plass enn du ønsker, er ikke dette siden som kan sette grenser for deg – det er en jobb for operatøren selv og for de nasjonale hjelpetilbudene. Hjelpelinjen kan kontaktes gratis og anonymt på 800 800 40, telefonen er åpen på hverdager 09.00–18.00 og chatten 11.00–15.00. Tjenesten drives av Blå Kors i samarbeid med Lotteritilsynet, og du trenger ikke ha et akutt problem for å ta kontakt.
magius-casino.no er en uavhengig informasjonsside og driver ikke selv noe kasino, tar ikke imot innsatser og organiserer ikke pengespill. Innholdet er ment for voksne 18+, og henvendelser om konto, innskudd eller uttak må rettes til operatøren direkte. Trenger du å snakke med noen om spillevaner, kan du kontakte Hjelpelinjen på 800 800 40 eller besøke hjelpelinjen.no.