Magius opererer med et VIP-basert uttakssystem der grensene varierer markant mellom nivåene, og alle innskudd må satses minst én gang før uttak godkjennes. Økonomiteamet behandler forespørsler mandag til fredag, mellom 06.00 og 17.00 GMT, med en behandlingstid på inntil tre virkedager.
Sette inn penger på kontoen
Spilleren velger betalingssystem blant de som er tilgjengelige på nettstedet til enhver tid. Vilkårene nevner kredittkort og bankoverføring eksplikt, men publiserer ingen fullstendig metodeliste. Operatøren forbeholder seg retten til å fastsette minimums- og maksimumsinnskudd etter eget skjønn, og gir ingen konkret nedre grense i vilkårene.
Innskudd gjort med Neteller eller Skrill kvalifiserer ikke til velkomstbonusen på 100 % inntil 500 EUR + 200 Free Spins. Velger du én av disse to e-lommebøkene, mottar du bonusen for helgepåfylling eller ukentlige påfyllinger i stedet.
Hva uttakene faktisk tar
Økonomiteamet behandler uttaksforespørsler innen tre virkedager etter at forespørselen er sendt inn, eller tre virkedager etter at forrige uttak ble utbetalt. Åpningstiden er 06.00–17.00 GMT, mandag til fredag. En forespørsel sendt inn fredag ettermiddag begynner behandlingen tidligst mandag morgen.
Du kan ha maksimalt tre pågående uttak på kontoen samtidig. Prøver du å be om et fjerde, må du vente til ett av de tre blir ferdigbehandlet.
Hvor raskt pengene faktisk når frem avhenger av betalingsruten etter at operatøren har godkjent utbetalingen. Bankkort tar vanligvis 1–3 virkedager etter godkjenning, bankoverføring 2–5 virkedager. Helger og helligdager forsinker prosessen ytterligere.
Grenser per dag og per måned
Uttaksgrensene dikteres av VIP-nivået ditt og gjelder per dag og per måned. Operatøren beregner nivået ut fra aktiviteten din – forholdet mellom innskudd, uttak og bonuser – over de siste 90 kalenderdagene før en uttaksforespørsel. Satser du ikke aktivt på en måned, senkes statusen automatisk til det laveste nivået.
| Nivå | NOK per dag | NOK per måned |
|---|---|---|
| Level 1 | 5 000 | 70 000 |
| Level 2 | 5 000 | 100 000 |
| Level 3 | 8 000 | 120 000 |
| Level 4 | 10 000 | 150 000 |
| Level 5 | 15 000 | 200 000 |
På Level 1 er dagstaket kun 5 000 kr og månedstaket 70 000 kr. Et uttak på 50 000 kr krever ti separate forespørsler spredt over ti dager, og hvert uttak må behandles før neste kan sendes inn – så den reelle ventetiden strekker seg over uker.
Hva det koster deg
Operatøren tar generelt ikke gebyrer på uttak, men krever at alle innskudd satses minst én gang før uttak godkjennes. Klarer du ikke å oppfylle denne omsetningsplikten, forbeholder operatøren seg retten til å kansellere alle gevinster og beholde en 10 % kommisjon av det siste innskuddsbeløpet (minimum 0,5 EUR) som betalingsutgifter. Ble kontoen finansiert via bankkort eller bankoverføring, øker kommisjonen til 15 %.
Operatøren forbeholder seg også retten til å avvise uttaksforespørsler dersom du ikke har oppfylt en minimumsomsetning på 20 EUR innen kalendermåneden forespørselen sendes inn. Det betyr at selv om du har vunnet og ønsker å ta ut, må du ha satset minst 20 EUR i løpet av den aktuelle måneden.
Kontoer som ikke er logget inn på 180 dager, regnes som inaktive og belastes med et månedlig administrasjonsgebyr på 5 EUR til saldoen når null. Spiller du sjeldent, logg inn med jevne mellomrom for å unngå gebyret.
Refusjon i unntakstilfeller
Operatøren tilbyr normalt ingen refusjon. Ønsker du likevel å søke, må forespørselen sendes til kundeservice innen 24 timer etter transaksjonen. Operatøren forsøker å svare innen ti virkedager. Leverer du ikke identitetsdokumentasjon innen 30 dager etter at refusjonsforespørselen er godkjent, kanselleres refusjonen, kontoen stenges, og alle midler fortapes.
Identitetsbekreftelse før utbetaling
Operatøren kan når som helst be om verifisering av identitet, alder og bosted – både før og etter at innskudd er gjort, eller før første uttak. Du må levere behørig attesterte ID-dokumenter, adressebevis, eierbevis for betalingsmetoden din, og transaksjonshistorikk fra bank eller kort.
Operatøren kan også be om dokumentasjon for kilden til de innsatte midlene. Du har 30 dager på deg til å levere dokumentene etter at forespørselen er sendt. Vanligvis verifiserer operatøren dokumentene innen ti dager etter at alt er mottatt i sin helhet.
I noen tilfeller kan operatøren gjennomføre verifisering via telefonsamtale eller ansiktsverifisering. Tredjepartsleverandører, inkludert kredittopplysningsbyråer og svindelforebyggende programvare, brukes også i verifiseringsprosessen.
Når uttaket blir forsinket eller avvist
De vanligste årsakene til forsinkelse er ufullstendig verifisering, omsetningsplikten ikke oppfylt, eller at du har nådd grensen for antall pågående uttak. Operatøren kan også holde tilbake utbetalingen dersom du ikke har satset minst 20 EUR i kalendermåneden forespørselen gjelder.
Kun kundeservice kan behandle en uttaksforespørsel. Kontakt [email protected] med transaksjonsdato, beløp og valgt metode, så får du svar på hva som holder uttaket tilbake. Har du tre pågående uttak allerede, må du vente til ett av dem blir ferdigbehandlet før neste kan sendes inn.
Stenge kontoen
Du kan kun stenge kontoen din dersom saldoen er null og ingen pågående uttaksforespørsler eksisterer. Be du om å stenge en konto med positiv saldo eller pågående uttak, blir alle midler på kontoen annullert.
Ansvarlig spill
Setter du inn penger oftere enn du egentlig har råd til, eller jakter tap i håp om å vinne dem tilbake, er det på tide å sette grenser. Operatøren tilbyr selvekskludering via e-post til support, og du kan også be om en pause. Hjelpelinjen på 800 800 40 er åpen mandag til fredag, 09.00–18.00, og gir gratis og anonym støtte. Chatten på hjelpelinjen.no er tilgjengelig mandag til fredag, 11.00–15.00. Du er ikke alene – hjelpen er der når du trenger den. 18+
Ansvarsfraskrivelse: Denne siden er kun til informasjon og driver ikke casino, tar ikke innsats og organiserer ikke pengespill. Tilgang er forbeholdt personer over 18 år. Trenger du hjelp, ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00) eller besøk hjelpelinjen.no.